关于"代理退保"的风险提示

目前,社会上一些机构或个人以非法牟利为目的,以"可代理全额退保"为由,怂恿、诱导消费者委托其代理"全额退保"事宜,以此收取高额手续费,并以消费者名义向监管部门进行投诉,甚至诱导消费者伪造证据材料,实施"代理退保",严重损害了保险消费者合法权益。

什么是"代理退保"所谓"代理退保"是指机构、组织或个人以非法牟利为目的,以"可代理全额退保"为由,甚至冒充监管机构、保险公司工作人员等,向消费者推介保险退保业务咨询、代办等经营活动,怂恿、诱导消费者委托其办理退保业务,打着"代理维权"的幌子进行恶意投诉,达到退保索取手续费的目的。同时,个别还会蛊惑保险消费者退买新,套取保险销售的佣金提成。

"代理退保"的危害

一是虚假承诺、伪造证据等不法手段阻碍消费者正常维权。

不法分子为了谋取利益冒充监管部门、法律工作者或金融机构工作人员骗取信任,谎称可办理全额退保、逃废债务、修复征信等事宜,诱导消费者委托其"代理维权"后,用编造事实、伪造证据、提供虚假信息等手段进行恶意投诉,违背诚信甚至突破法律底线,不仅侵占消费者正当的投诉维权渠道和资源,阻碍消费者与金融机构、监管部门有效沟通,扰乱金融市场正常秩序,还可能涉嫌违法犯罪。

二是危害消费者财产安全,暗藏集资诈骗风险。

"代理维权"以"维权"之名行"牟利"之实,如鼓动保险消费者退保正常的保险合同,并收取高额"代理维权"手续费,退保后还会诱导消费者"退旧买新",购买所谓"高收益"理财产品,甚至截留侵占消费者退保资金,暗藏集资诈骗风险。此外,消费者如受蒙骗退保正常的保险合同,不仅丧失风险保障,未来再次投保时,由于年龄、健康状况的变化,可能面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。

三是危害消费者信息安全权。

不法代理维权组织取得消费者委托后,会要求消费者提供身份信息、通讯信息、家庭住址、金融账户、保险合同等敏感信息,个人信息存在被恶意使用、违法泄露或买卖等风险。个人信息泄露后患无穷,可能使消费者蒙受损失,危害消费者信息安全和人身安全。更要注意防范诈骗分子以"解决债务""修复征信"等说辞骗取银行卡账户、密码、验证码等信息进行盗刷或转账的风险。

广大保险消费者,一定要对此类不法行为提高警惕:

一是了解保险,理性购买、谨慎退保保险产品的主要功能是提供风险保障。消费者应当在掌握保险常识的基础上,根据实际需求,结合自身经济情况和风险承受能力,选择适当的保险或服务。在购买保险产品前,应充分了解保险产品的保险责任、保障功能、除外责任、退保损失等重要产品信息。

二是认清资质,从正规渠道办理保险业务。根据保险法等法律法规规定,只有取得金融监管部门经营业务许可的机构,才能经营保险业务。消费者在购买保险产品或办理保险业务时,应选择正规持牌保险公司,正规销售渠道和正规从业人员。市场上一些机构虽然冠有" XX 保险经纪"" XX 保险代理"等名号,但实际并未取得金融监管部门颁发的经营业务许可证,不具备合法的保险中介资格。消费者应警惕此类机构,并可通过中国银保监会官网"在线服务"栏目查询确认保险机构资质。

三是理性维权,拒绝非法"代理退保"行为消费者要通过正常渠道,用法律武器维护自身权益。在购买保险产品或享受保险服务过程中发生纠纷的,可直接向保险公司投诉,主张民事权益;未能通过协商解决纠纷的,可向行业调解组织申请调解;通过投诉、调解仍不能解决民事纠纷的,可根据合同约定,向仲裁机构提请仲裁或向人民法院提起诉讼。应谨慎办理退保,远离非法"代理退保",勿受"退旧保新""高收益"等虚假承诺诱导,不要参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实等违法行为。

四是保护隐私,防止个人信息外泄。消费者应注重增强个人信息安全意识,提高信息安全防护能力,保护好个人金融信息和家庭信息,避免信息外泄、信息盗用,给自身资金安全埋下隐患。如发现自身合法权益受到违法行为侵害,应及时向公安机关报案。