客户信息真实有效的重要性

消费者购买保险产品后必定会关心保单的状态、交费时间、保单利益等与自身权益相关的信息。保险公司通常会通过短信、服务电话或信函与消费者保持联系,提醒并帮助消费者关注保险权益。因此,消费者提供给保险公司的联系方式将是保司与消费者联系的最重要的桥梁,正确完整的信息,才能避免因错过消息而造成损失,提升消费者的客户服务体验。

什么是客户信息?

客户信息是指投保人、被保险人和指定受益人的姓名、性别、出生日期、身份证件或身份证明文件的类型、号码,以及投保人的联系电话和联系地址等客户个人信息。客户提供的个人信息将被用于包括但不限于保费计算、核保、保单递送、客户回访、续期服务等事项,因此请您务必提供真实、准确、完整的信息,如所提供信息不真实或不完整将直接影响保单投保人、被保险人或受益人的权益。

保险公司如何使用客户信息?

保险公司遵照《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》的要求收集、记录、使用和管理客户信息:"保险专业中介机构、银行邮政等保险兼业代理机构,以及人身保险公司的保险销售人员应按照准确、完整、安全、保密的原则,收集、记录客户信息,并将客户信息真实、完整地提交给人身保险公司,保证人身保险业务经营和客户服务的需要。人身保险公司应按照合法、合理、安全、保密的原则,管理、使用客户信息,妥善保管记载客户信息的人身保险业务文件,采取有效措施确保客户信息的安全性,防止客户信息泄露。"

消费者需要做什么?

为保护您自身的权益,消费者除了在投保时需要提供真实有效完整的个人信息外,在保单的存续期间,如果有信息发生变化,比如电话号码、通讯地址、电子邮箱等联系方式发生变更时,请及时通知保险公司更新这些信息,以保证保险公司与消费者的沟通渠道畅通无阻。

及时更新证件有效期也很重要!

如果证件超出有效期可能会影响保险业务的办理,阻碍交易的正常完成。

如何变更信息?

合众人寿提供线上线下多种变更信息的渠道,消费者可以关注"合众人寿"微信公众号,通过合众人寿自助服务平台自行更新信息;也可以联系客户经理协助提交申请。消费者在变更信息过程中如果需要帮助,欢迎拨打我司客服热线95515咨询。