工行镇江扬中车站支行深入开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动

为进一步提升金融消费者信息安全和征信维权意识，强化征信合规管理，工行镇江扬中车站支行积极组织开展了“3·15”消费者权益日金融知识及征信宣传活动，收到了良好的社会效果。

一、精心组织，广泛宣传。该行组织网点员工做好到店客户宣传，在显著位置摆放宣传海报、折页，组织厅堂沙龙，客户经理现场宣讲，介绍消费者“八项基本权益”、“存款保险制度”，耐心细致地为客户解答征信相关问题，从服务上深入关怀客户，引导金融消费者正确使用金融服务，促进群众关注征信、了解征信、重视征信。

二、线上线下，全面普及。一方面，充分利用线上渠道宣传，组织员工通过微信朋友圈、公众号、抖音等网络平台，积极转发上级行制作的各种宣传推文图片，引导客户树立理性消费理念和依法维权意识；另一方面，组织党员、青年员工走进商圈、超市，通过面对面宣讲和发宣传手册等方式，让更多的金融消费者了解自身信用报告的知情权、异议权、投诉权，提醒市民要关注自身信用记录，定期查询个人信用报告，告知侵犯个人信用信息及其他信息行为的救济措施等普遍关心的问题，对征信异议纠错，不良记录保持多长时间等问题进行解答。

三、重点人群，聚焦关注。该行在宣传过程中，重点老年人、年轻人两类重点人群。将金融教育宣传活动与推动金融服务适老化相结合，走进老年人群，专门开展存款保险政策教育宣传；同时，针对年轻人加强过度借贷诱导的风险防范能力构建，有效防范非法集资和网络诈骗等，切实维护重点人群消费者权益。

下一步，该行将持续普及金融消费知识，扎实推进金融消费者权益保护工作，为打造诚信公平的消费环境贡献力量。