工行镇江新区科技新城支行让红钱袋散发“工行温度”

一直以来，工行镇江新区科技新城支行高度重视客户服务质量的提升，始终坚持以客户为中心，从服务环境、服务细节、服务规范等方面入手，从每一件小事抓起，竭诚为广大客户提供高质量金融服务。近日，客户张女士走进网点，从柜员手中递过来的红钱袋中感受到了无微不至的“工行温度”。
“你好，我这边需要换一些零钱，你们网点有吗？”张女士迈着急匆匆的步伐走进网点大门，她四处张望，想看看谁能和她“搭上话”。大堂经理见状，第一时间迎上前来，热心问好、进一步了解情况。张女士笑了笑接着说，她家有亲戚结婚了，需要一些零钱包红包、图个喜庆，希望亲戚家的婚礼办得热热闹闹的。面对张女士的要求，该行迅速行动，按照她需要的票面仔细清点出零钱，并在不久后引导其至柜面进行兑换。过程中，张女士与一旁服务的大堂经理交谈说，她之前已经跑了好多家了，有的银行太忙了，而她只是换零钱，这时她经过工行，想到工商银行是国有大行，换点零钱应该都是“小事情”，于是她试着走进网点，没想到真让她“碰对了”！在将零钱换给张女士时，该网点员工同时将红钱袋递给她，“你们以前不是白信封吗？现在换了啊？”张女士问道。“这不给您红钱袋，想多沾沾喜气啊！”网点人员笑着回道。
临离开网点时，张女士说，虽然她这个事是个“小事情”，但工商银行想得很周到，小小的红钱袋里是满满的“工行温度”，是凉凉冬日里的“暖宝宝”。