工行镇江句容城中支行帮助客户清点硬币受点赞

“滴滴滴”急促的电话铃声响彻工行镇江句容城中支行的现金区，客服经理接起电话，是一位年轻的男客户说要到网点兑换零钱，大概有大几千硬币自己在家正在清点，因夜幕降临，客户主动告知明天会自己包好来网点兑换。

第二天，网点客服经理预留出柜台准备接待这位男客户，但临近中午，还未见客户到来。到网点日间点库轧帐前十分钟，一个女孩进入镇江句容城中支行大厅，大堂经理还未询问其办什么业务，女孩指了指身后的男孩说道：“实在抱歉，我和我老公昨天打电话约好了要来换硬币！哎呀我们早上包硬币到现在也没包完，这可怎么办！”紧接着男孩拎着两大袋沉沉的红包，踉跄的进入网点，大堂经理立刻迎接并将两大袋红包里装的硬币放在便民区的台子上。

“没事没事，这个时间段我们网点客户少，我请我的几个同事来一起帮忙！”大堂经理一见两位客户比较年轻，可能是刚新婚，虽然面露急色，但二人语气亲和，十分好相处，更加热情的招呼二位。这时现金区的二位青年客服经理小王和小顾及时出现，三人分工合作，一个负责五十个一码，一个负责五十个一包，最后一个负责将一千元一捆扎。夫妻二人见三人手脚如此迅速，也加入到码硬币的行列中，过程中不断夸赞：“还是你们专业呀！我两用一个红包装一百块硬币，点了半天也没装好，怕来不及直接就来换了！”因二人年轻，也未遇到过那么多硬币的阵仗，大堂经理安慰道：“那么多硬币也少见！你们二位肯定平时也没有包过硬币，以后可以直接致电我们，能帮忙的我们肯定帮。”

二十分钟过去，在几人的不懈努力下，五千多枚硬币终于捆扎好，客户再次向客服经理表达了感谢，并将在其他银行刚存入的活期存款转入我行，连着兑换的五千元存了十二万元的定期存单。