工行镇江丹阳小东门桥支行上门服务暖人心

近日，一位老年客户致电工行镇江丹阳小东门桥支行，表示自己的U盾损坏，所办业务又需要用到U盾，但由于腿脚不便无法前往网点办理，咨询网点是否能够上门服务。网点负责人了解到客户的实际困难后上报支行领导迅速协调，在保证业务合规的前提下，为老年客户开启便捷上门服务通道。由于该业务支行并未办理过，便致电兄弟支行咨询相关操作，由工程师设置好参数，网点为U盾提前灌密，为上门服务做好充足的准备。一切准备就绪，网点负责人便致电客户沟通好上门服务时间。次日，网点工作人员带着移动设备如约来到客户家中，与客户进行了耐心细致的沟通，在确认实际情况和客户的真实意愿后，快速的为其办理了更换U盾的业务，解决了客户的燃眉之急。“你们能够上门服务实在是太贴心啦，不愧是“宇宙第一行”啊！”客户激动的说道，并对网点的工作人员表示了感谢和赞扬。